博宁是一家专业服务于信息化应用推广的高新技术企业,是中小企业信息化的**佳合作伙伴。我们的企业愿景是成就客户,推动经济,发展民族信息产业,为客户创造价值。 博宁坚信与合作伙伴的双赢发展。目前是国内**简约的天翔外贸邮件管理系统、**专业的杰华外贸业务管理系统、**灵活的冠日网络Excel平台,在厦门地区的客户中心和代理分销机构。博宁致力于提供更好的本地化服务,并期望通过大力推广应用,可以有力地加速各企事业单位的信息化进程。 博宁为客户提供专业的信息化售前咨询、售中培训、售后服务一体化的业务流程。我们以技术为**导、产品为核心、服务为根本的方针,全面了解各个**域内不同客户的需求,积极探索技术更新、及时完善产品性能、不断加强客户服务,我们将与用户共同分享所创造的一切理念及价值。公司拥有一支具有多年软件开发经验和行业应用经验的技术力量,汇集了各个专业方面的人才,既有精深的专业知识,又有丰富的技术,市场经验,形成了企业强大的实力基础。 博宁坚持按以下原则开展工作 1、尊重客户原则:我们要在和客户接触的全过程中表现出对客户的高度尊重,对这种尊重的要求不仅仅是原则性的,也是由衷的。尊重客户要做到一视同仁,不因客户的职务等个人条件而有区别。尊重的原则实际就是不能伤害,任何形式和程度的伤害都是无法弥补和恢复的。 2、客户****原则:我们的每一个客户,无论是现在的还是潜在的,都是我们博宁成长和生存的基础,****客户实际就是****自己,因此客户事务高于我们的一切事务,为客户工作就是总是**主要的工作。 3、主动服务原则:作为一个服务工作者,我们的服务态度应该是主动和积极的,我们的工作不应该仅仅停留在客户现有的服务请求上,还应该就我们所发现的问题为客户提出及时、科学和善意的建议,并在客户知晓和许可的情况下为客户提供主动服务, 要利用自己的资源为客户追求高效率和高品质的服务享受。 4、诚信敬业原则:所有参与客户服务的技术工程师,都应该以一种刻苦和努力的心态去不断提高和完善自我。要诚实守信,不作任何超越个人能力的承诺,要敬业爱岗,要以你所从事的职业为荣,要负起您自己的岗位责任,具备良好的职业素养。 5、团队协作原则:服务的过程中要充分遵循团队协作的原则,所有客户服务人员都应该发扬同事之间相互提携和共同进步的团队协作精神。对于实际工作中的困难应该及时向团队**导进行汇报和申请支援,同时主动争取身边同事的支持,用大家共同的智慧与经验,为客户提供**质服务。 6、遵纪守规原则:在服务工作中每一个技术工程师都应该遵规守纪。要严格遵守公司的各类规章制度和纪律,树立良好的标准化职业形象,为公司和客户的利益负责,严禁泄漏客户商业机密,妥善保管并不扩散客户资料。