总公司是新疆海太热能环保有限公司，位于美丽的新疆乌鲁木齐，于2007年成立，在这日趋激烈的市场竞争中，公司不断的发展，规模日渐扩大，业务不断的增加，为了更好的给客户提供**质的产品和良好服务，总公司特在兰州市成立了甘肃海太锅炉设备有限公司、青海成立了青海锦久海太环保节能设备有限公司。海太集团生产的产品通过GB/T19001-2008 idt IS09001-20081质量管理认证证书（注册号10614010081RON），**甘肃兰州、青海西宁、宁夏银川、西藏拉萨、新疆等省市，在高档变频供水设备市场中名列前矛，在甘肃锅炉行业中处于****地位。

多年来，公司雄厚的技术力量，**进的加工装备，完善的售后服务，已经形成了一定规模的生产体系和科学的管理体系，使我公司树立了良好的企业形象，也得到广大用户的好评和信赖。本公司自始至终坚持以人为本的原则，以诚信的态度、**良的产品、严格的质量控制和及时的交货期，**大程度的满足用户的需求。责任意识、创新精神、企业精神和团队合作精神是我们的精髓，实事求是是我们行为的准则。我们将本着这样的精神继续走下去，服务社会，服务群众。

     甘肃海太锅炉设备有限公司将是一个以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位，以服务的理性化、规范化、特色化为努力方向的具有强大竞争力的服务系统的公司，我们在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面，追求持续完善。在服务信息化建设方面，公司推行CRM客户关系管理系统，建立统一客户关系管理平台，为客户资源、市场研究、销售流程，客户服务的管理寻求**佳运作方式，运用科学分析方法，记录完整服务过程，为企业降低成本和提高客户满意度提供全面的解决之道。在服务硬件设施建设方面，公司建立了强大的快速反应工程师队伍，快速现场服务，快速提供配件、快速诊断、快速解决问题。

售前服务：

1、工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。

2、根据设计资料和招标要求进行选型，避免因为选型而造成的质量问题。

售中服务：

1、负责调式运行：调式期间，我公司可派专业服务人员到场，进行调式。

2、免费培训：对使用方的日常看管人员，我公司将免费进行培训，直到熟悉设备使用为止，保证设备正常运转和维护.。

售后服务：

1、海太公司对所有出售产品均带有售后服务责任。

2、每项工程我公司将委派专人负责，指导安装及负责开机调试以及现场培训。

3、如果客户委托我公司承担设备安装，我公司将派技术人员负责安装（贵方给予配合）。

4、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收录保存。

5、产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。

6、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场查看或电话回访，及时发现并解决问题。

7、对客户来电有问必答。如需服务，**时间内必到现场，**不耽误用户正常运转需求。

8、实行用户服务专人负责制，每次服务完成需填写客户服务单并由客户签字认可。

9、服务人员对待用户态度必须和蔼，服务必须规范。对用户提出问题必须耐心回答解释，**不容许与用户发生争执。          

10、本公司产品免费保修一年，终身维护。

服务宗旨：一切为了客户，为了客户的一切！

服务理念：服务才是销售的真正开始，表现在客户预期之外，让客户惊喜。