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随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的
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给用户的日常生活带来了很大的不便!青岛海信售后服务中心成立于2001年，自
成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，
以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念
赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休
息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(3)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜**乱收费。
(4)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户
自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(5)经我中心(青岛海信空调维修中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内
如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(6)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量
情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
海信服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
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